Liên Hệ Hợp Tác
Trung tâm cung ứng nguồn nhân lực chất lượng cao BKAP HR
Địa chỉ: Tòa nhà HTC, 238 Hoàng Quốc Việt, Bắc Từ Liêm, Hà Nội
Chi tiết công việc
Technical Support/IT Support
Tầng 16 tòa nhà Văn phòng 2 - Dự án Sun Square, số 21 đường Lê Đức Thọ, phường Mỹ Đình 2, quận Nam Từ Liêm, thành phố Hà Nội
0868200998
info@bkaphr.vn
Công ty Cổ phần STRINGEEMô tả công việc
- Hỗ trợ khách hàng với
với các vấn đề liên quan đến cấu hình tài khoản, cấu hình phần mềm, hỗ trợ cho
các sản phẩm khác nhau và đảm bảo rằng KH có thể hiểu và trải nghiệm tốt nhất
với các sản phẩm phần mềm của Stringee.
- Giao tiếp với KH qua các
kênh: Chat, Email, điện thoại, trực tiếp,...
- Giúp KH theo kịp các sản
phẩm hiện tại và sắp tới của Stringee.
- Hiểu các trường hợp sử
dụng phần mềm khác nhau, đặt câu hỏi thăm dò để hỗ trợ khắc phục sự cố. Xác
định, tái hiện và phối hợp với đội Sản Phẩm để giải quyết các vấn đề kỹ thuật.
- Đề xuất tinh chỉnh quy
trình CSKH để tăng sự hài lòng của KH.
- Có khả năng thực hiện
nhiều tác vụ, làm việc với nhiều đơn vị cùng lúc.
- Có khả năng sử dụng các
tài liệu sẵn có để trợ giúp KH. Có thể viết tài liệu hướng dẫn, tài liệu kỹ
thuật trong trường hợp cần thiết.
- Làm việc trong một môi
trường nhịp độ nhanh, khối lượng lớn, thay đổi thường xuyên.
- Kiểm tra định kỳ và xử
lý lỗi hệ thống.
- Xử lý lỗi của các sản phẩm, hệ thống...
- Hỗ trợ những yêu cầu của
khách hàng sử dụng dịch vụ
Yêu cầu công việc
- Tốt nghiệp Đại học/Cao
đẳng
- Biết lập trình cơ
bản.
- Có hiểu biết về Rest
APIs, biết sử dụng POSTMAN.
- Làm việc trên môi trường
linux.
- Nắm vững SQL. Làm việc
được với các hệ quản trị cơ sở dữ liệu mysql, oracle, sql server ...
- Có khả năng xác định
& xử lý sự cố kỹ thuật.
- Có khả năng trao đổi với
KH một cách chuyên nghiệp với thái độ tích cực, kiên nhẫn.
- Có kinh nghiệm hỗ trợ kỹ
thuật phần mềm trên 1 năm.
- Có tinh thần trách nhiệm cao trong công việc.
- Kỹ năng chăm sóc và giao
tiếp khách hàng.
Quyền lợi
- Mức lương thỏa thuận (phụ thuộc
vào năng lực và kinh nghiệm của bạn, chúng tôi không bao giờ đãi ngộ thấp hơn
khả năng của bạn).
- Thưởng theo hiệu quả công việc
(hoàn thành milestone, deadline, ...), thưởng năm, các dịp lễ tết.
- Môi trường trẻ, năng động, sáng
tạo, hỗ trợ tối đa sự phát triển và công việc của nhân viên.
- Được đào tạo để thường xuyên
nâng cao nghiệp vụ.
- Cơ hội được học hỏi, làm việc
với công nghệ mới.
- Được làm việc trong một môi trường chuyên nghiệp với các đối tác nước ngoài.
- Được tham dự các buổi đi chơi,
dã ngoại, nghỉ mát…