?>

Chi tiết công việc



Technical Support/IT Support

Tầng 16 tòa nhà Văn phòng 2 - Dự án Sun Square, số 21 đường Lê Đức Thọ, phường Mỹ Đình 2, quận Nam Từ Liêm, thành phố Hà Nội

0868200998

info@bkaphr.vn

Công ty Cổ phần STRINGEE

Mô tả công việc

  • Hỗ trợ khách hàng với với các vấn đề liên quan đến cấu hình tài khoản, cấu hình phần mềm, hỗ trợ cho các sản phẩm khác nhau và đảm bảo rằng KH có thể hiểu và trải nghiệm tốt nhất với các sản phẩm phần mềm của Stringee. 
  • Giao tiếp với KH qua các kênh: Chat, Email, điện thoại, trực tiếp,...
  • Giúp KH theo kịp các sản phẩm hiện tại và sắp tới của Stringee.
  • Hiểu các trường hợp sử dụng phần mềm khác nhau, đặt câu hỏi thăm dò để hỗ trợ khắc phục sự cố. Xác định, tái hiện và phối hợp với đội Sản Phẩm để giải quyết các vấn đề kỹ thuật.
  • Đề xuất tinh chỉnh quy trình CSKH để tăng sự hài lòng của KH.
  • Có khả năng thực hiện nhiều tác vụ, làm việc với nhiều đơn vị cùng lúc. 
  • Có khả năng sử dụng các tài liệu sẵn có để trợ giúp KH. Có thể viết tài liệu hướng dẫn, tài liệu kỹ thuật trong trường hợp cần thiết. 
  • Làm việc trong một môi trường nhịp độ nhanh, khối lượng lớn, thay đổi thường xuyên.
  • Kiểm tra định kỳ và xử lý lỗi hệ thống.
  • Xử lý lỗi của các sản phẩm, hệ thống...
  • Hỗ trợ những yêu cầu của khách hàng sử dụng dịch vụ

Yêu cầu công việc

  • Tốt nghiệp Đại học/Cao đẳng
  • Biết lập trình cơ bản. 
  • Có hiểu biết về Rest APIs, biết sử dụng POSTMAN. 
  • Làm việc trên môi trường linux.
  • Nắm vững SQL. Làm việc được với các hệ quản trị cơ sở dữ liệu mysql, oracle, sql server ...
  • Có khả năng xác định & xử lý sự cố kỹ thuật. 
  • Có khả năng trao đổi với KH một cách chuyên nghiệp với thái độ tích cực, kiên nhẫn. 
  • Có kinh nghiệm hỗ trợ kỹ thuật phần mềm trên 1 năm.
  • Có tinh thần trách nhiệm cao trong công việc.
  • Kỹ năng chăm sóc và giao tiếp khách hàng.

Quyền lợi

  • Mức lương thỏa thuận (phụ thuộc vào năng lực và kinh nghiệm của bạn, chúng tôi không bao giờ đãi ngộ thấp hơn khả năng của bạn).
  • Thưởng theo hiệu quả công việc (hoàn thành milestone, deadline, ...), thưởng năm, các dịp lễ tết.
  • Môi trường trẻ, năng động, sáng tạo, hỗ trợ tối đa sự phát triển và công việc của nhân viên.
  • Được đào tạo để thường xuyên nâng cao nghiệp vụ.
  • Cơ hội được học hỏi, làm việc với công nghệ mới.
  • Được làm việc trong một môi trường chuyên nghiệp với các đối tác nước ngoài.
  • Được tham dự các buổi đi chơi, dã ngoại, nghỉ mát…
0868200998
info@bkaphr.vn
Ứng tuyển

Công việc liên quan

$800-1500
  • Hà Nội

  • 5 người

$1000-2000
  • Hà Nội

  • 5 người

$650-1500
  • Hà Nội

  • 5 người

Thỏa thuận
  • Hà Nội

  • 5 người

Liên Hệ Hợp Tác

Trung tâm cung ứng nguồn nhân lực chất lượng cao BKAP HR

Địa chỉ: Tòa nhà HTC, 238 Hoàng Quốc Việt, Bắc Từ Liêm, Hà Nội

DÀNH CHO ỨNG VIÊN

Fanpage: fb.com/bkaphr.vn

Hotline: 0868 200 998 (giờ hành chính)

Email: info@bkaphr.vn

DÀNH CHO NHÀ TUYỂN DỤNG

Fanpage: fb.com/bkaphr.vn

Hotline: 0868 200 998 (Zalo)

Email: contact@bkaphr.vn (Skype)

DÀNH CHO CỘNG TÁC VIÊN

Fanpage: fb.com/bkaphr.vn

Hotline: 0868 200 998 (Zalo)

Email: ctv@bkaphr.vn (Skype)